Частые вопросы по восстановлению данных

Общие вопросы

Вы восстановливаете данные с поломанного жесткого диска?

Конечно, да. Это наша основная услуга. Именно на этом мы и специализируемся.

Куда вы сохраняете мою информацию? Как я заберу свои данные?

Восстановленные данные сохраняются на наше дисковое пространство. Когда вы приходите забирать свои данные, вы сначала просматриваете их (открываете, проверяете на целостность). Если информация восстановилась в необходимом объеме, и вы принимаете решение забрать данные, то мы переносим восстановленную информацию на новый носитель. Данные на нашем сервере (дисковом пространстве) хранятся одну неделю, после чего они удаляются безвозвратно. Мы храним данные еще неделю для того, чтобы вы могли в случае непредвиденных обстоятельств иметь возможность записать восстановленные данные еще раз.

Мне нужно с собой приносить пустой (чистый) диск?

Восстановленные данные сохраняются на наше дисковое пространство. Когда вы приходите забирать свои данные, вы сначала просматриваете их (открываете, проверяете на целостность). Если информация восстановилась в необходимом объеме, и вы принимаете решение забрать данные, то мы переносим восстановленную информацию на новый носитель. Данные на нашем сервере (дисковом пространстве) хранятся одну неделю, после чего они удаляются безвозвратно. Мы храним данные еще неделю для того, чтобы вы могли в случае непредвиденных обстоятельств иметь возможность записать восстановленные данные еще раз.

Сколько длится и сколько стоит диагностика?

Восстановленные данные сохраняются на наше дисковое пространство. Когда вы приходите забирать свои данные, вы сначала просматриваете их (открываете, проверяете на целостность). Если информация восстановилась в необходимом объеме, и вы принимаете решение забрать данные, то мы переносим восстановленную информацию на новый носитель. Данные на нашем сервере (дисковом пространстве) хранятся одну неделю, после чего они удаляются безвозвратно. Мы храним данные еще неделю для того, чтобы вы могли в случае непредвиденных обстоятельств иметь возможность записать восстановленные данные еще раз.

Сколько будет стоить диагностика, если я откажусь от восстановления?

Восстановленные данные сохраняются на наше дисковое пространство. Когда вы приходите забирать свои данные, вы сначала просматриваете их (открываете, проверяете на целостность). Если информация восстановилась в необходимом объеме, и вы принимаете решение забрать данные, то мы переносим восстановленную информацию на новый носитель. Данные на нашем сервере (дисковом пространстве) хранятся одну неделю, после чего они удаляются безвозвратно. Мы храним данные еще неделю для того, чтобы вы могли в случае непредвиденных обстоятельств иметь возможность записать восстановленные данные еще раз.

Сколько у вас стоит восстановление данных?

Стоимость восстановления зависит от типа и характера неисправности. Определить, какая именно неисправность у вашего носителя, можно в ходе бесплатной диагностики.

Сколько стоит диагностика и могут ли посмотреть диск при мне?

Диагностика бесплатная для всех обратившихся. Чаще всего она занимает не более 10-20 минут и проводится в вашем присутствии

Каким образом я могу забрать восстановленные данные, на что их записать?

Мы просим клиентов предоставить любой исправный носитель. Это могут быть: жесткий диск, флешка, SSD. Если данных немного, то в качестве альтернативы можно воспользоваться облачным хранилищем.

Как к вам проехать? По какому графику вы работаете?

Наша лаборатория восстановления данных расположена недалеко от ст.м. Полянка. Подробная схема проезда указана на странице «Контакты». По будням мы работаем с 10.00 до 20.00, суббота с — 10.00 до 18.00, без перерывов. Воскресенье — выходной.

Что такое диск-донор и зачем он нужен?

Диск-донор — это запчасти, которые используются при восстановлении данных. Обычно в процессе работ с дисков-доноров мы используем блок магнитных головок (считывающее устройство) или плату электроники.

Выезжают ли ваши специалисты на дом?

Да, выезд возможен. Но из-за специфики нашей работы, мы используем достаточно много габаритного оборудования. Доставить все к вам домой — довольно трудозатратно, поэтому стоимость работы на выезде значительно выше, чем в лаборатории.

Возможна ли оплата по безналу?

Да. Вы можете оплатить работу наличными, картой или по счету, как юридическое лицо.

Вы ремонтируете все модели винчестеров?

Да. У нас также подписаны договоры о партнерстве с Western Digital, Seagate и QNAP, производящей накопители NAS.

Цена вашей работы зависит от объема восстановленных данных?

Нет, стоимость зависит от обнаруженной проблемы и требуемого способа ее решения.

Могу ли я лично наблюдать за процессом восстановления данных?

Да, это возможно, но не всегда. Стоит учитывать, что восстановление данных — не всегда быстрая процедура, иногда это занимает несколько суток, поэтому тут стоит отталкиваться от результатов диагностики.

Сложно ли восстановить информацию самостоятельно, если использовать известные программные продукты?

В принципе, это возможно. Все зависит от ваших навыков обращения с ПК и от выбранной утилиты. Самое главное — всегда внимательно изучать инструкцию и никогда не восстанавливать данные на тот же носитель. Но результат, как вы понимаете, не гарантирован.

Какие жесткие диски считаются самыми надежными?

Нет моделей дисков со 100% надежностью. Все они подвержены сбоям и поломкам в той или иной мере. Чтобы исключить возможную потерю данных, лучше приобрести два диска и не забывать делать бэкапы важных данных.

Почему не рекомендуюется работать с файлами напрямую на флешках?

На флешках со временем изнашиваются ячейки памяти. Этот накопитель рассчитан на определенное время работы. Если держать его все время включенным, он прослужит меньше. А вероятность фатальной ошибки вырастет. Поэтому мы рекомендуем использовать флешки только для сохранения, а не для работы.

У меня на диске хранятся важные данные, вы гарантируете их конфиденциальность?

Конечно, это один из главных принципов нашей работы. Есть специальные правила, разработанные для мастеров. Если есть необходимость, мы подписываем соглашение о конфиденциальности.

Нужно ли звонить вам и записываться заранее?

Это не обязательно, можно просто приехать в нашу лабораторию. Но при предварительной записи, вы получите скидку 10%.

Как я могу убедиться, что работа вами выполнена качественно?

Вы обязательно увидите получившийся результат. Оплачиваете только после того, как убедитесь, что данные восстановлены.

Я занятой человек и не могу привезти винчестер вам лично. Как мне поступить?

Мы можем отправить к вам курьера. Для наших клиентов это бесплатно.

Сколько времени понадобится на копирование полученной восстановленной информации на новый накопитель?

Точных цифр нет. Это зависит от общего объема, количества файлов и типа используемого исправного носителя. Время всегда рассчитывается индивидуально. В среднем на 100Gb данных нам требуется около часа.

Вопросы от читателей

Жесткий диск Silcon Power подключили к зараженному компьютеру

У меня HDD на 1т (Silcon Power) на нем находится очень важная мне информация! Недавно, мой жесткий диск подключили к зараженному компьютеру. Теперь на нем не видно ни каких файлов, при этом, место (500 с лишним Гб) осталось занятым. Можно узнать так же цену восстановления данных? и можно ли надеяться на скидку?..

Прочитать ответ

Можно ли восстановить данные и стертые файлы в результате переустановки системы?

Добрый день. Хотелось бы провести диагностику жесткого диска ноутбука и выяснить, можно ли восстановить данные, стертые файлы в результате переустановки системы. Если да, каковы будут сроки и стоимость. Заранее спасибо.

Прочитать ответ

Пропали фотографии после форматирования жёсткого диска

Здравствуйте! Имею ноутбук Toshiba Satellite А300. Когда-то на нём хранилось много дорогих мне фотографий, но по вине некорректного обращения с ноутбуком и нехорошего ПО все фотографии пропали после форматирования… В последствии, на протяжении 5 лет, жёсткий диск форматировался ещё раз 4-5. Можете ли вы восстановить все фотографии, которые когда-то хранились на ноутбуке?? Повреждений никаких не имеет жёсткий диск.

Прочитать ответ

При подключении к ноуту диск Samsung g2 меняет название на «локальный диск е» и не открывается

Здравствуйте! Имеется флеш-накопитель Samsung G2 на 500 Гб. При подключении к ноуту меняет название на „Локальный диск Е“ и не открывается, требуя форматирования. При проверке прогой CheckUDisk выдаёт что: Name: Samsung G2 Portable (USB2.0) VID&PID: Vid_04e8Πd_6034 Speed: high speed Vendor Description: JMicron Product Description: Samsung G2 Portable Serial Number: 00000011E09310C00059 \.PHYSICALDRIVE1 \?usbstor#disk&ven_samsung∏_g2_portable&rev_#00000011e09310c00059&0#{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b} VendorID: Samsung ProductID: G2 Portable Product Revision: Logic Driver: E: (Total Space: 0.00 MB, Free Space: 0.00 MB) Необходимо сохранение всех данных данного диска, и перенос их на новый при невозможности работы существующего. Спасибо.

Прочитать ответ

Перестал читаться внешний жесткий диск Seagate на 1 Tb

Перестал читаться внешний жесткий диск Seagate на 1 Tb. Компьютер его перестал видеть вообще. Очень важные данные за длительный период времени.

Прочитать ответ

    Задать свой вопрос