Москва   Третьяковская,
1-ый Кадашевский пер. дом 13, стр.1
                          +7 (495) 649-06-46
+7 (977) 849-06-46
       [ Другие способы связи ]
[круглосуточный телефон]
+7 (495) 649-06-46
[напишите в Telegramm, Viber или WhatsApp]
+7 (977) 849-06-46
Заявка на бесплатную диагностику

Часто задаваемые вопросы по восстановлению данных

Восстановленные данные сохраняются на наше дисковое пространство. Когда вы приходите забирать свои данные, вы сначала просматриваете их (открываете, проверяете на целостность). Если информация восстановилась в необходимом объеме, и вы принимаете решение забрать данные, то мы переносим восстановленную информацию на новый носитель. Данные на нашем сервере (дисковом пространстве) хранятся одну неделю, после чего они удаляются безвозвратно. Мы храним данные еще неделю для того, чтобы вы могли в случае непредвиденных обстоятельств иметь возможность записать восстановленные данные еще раз.

В большинстве случаев после восстановительных работ будет нужен диск для записи восстановленных данных. Если у вас есть возможность принести пустой (чистый) диск сразу, то это ускорит процесс сохранения восстановленной информации и сэкономит ваше время.

Объем диска для данных должен быть не меньше, чем объем информации на носителе, с которого будут восстанавливаться данные.

Диагностика носителя информации в общем случае занимает от 5 до 10 минут. В случае диагностики RAID массива – от 20 минут до нескольких часов (в зависимости от количества и объема дисков).

Диагностика в рабочее время офиса бесплатная.

Диагностика в рабочее время офиса бесплатная в любом случае, соглашаетесь вы на дальнейшее восстановление данных или нет.

В случае логических проблем с диском (флешкой) мы восстанавливаем данные на наше дисковое пространство. Запись восстановленной информации на ваш диск возможна только после того, как вы просмотрите все восстановленные данные и проверите их на целостность. Но мы не рекомендуем записывать информацию обратно на диск, чтобы оставить возможность повторного восстановления. В случае аппаратной неисправности диска первоочередной задачей для нас является восстановление информации с носителя. В большинстве случаев для этого требуется привести неисправный диск в рабочее состояние. Но работоспособность диска очень ограничена, а починка диска не имеет смысла в силу того, что ремонт накопителя порой дороже, чем стоимость нового диска.

На сегодняшний день все носители информации имеют одинаково низкую степень защиты от наиболее частых неисправностей. Мы рекомендуем делать резервные копии данных (хранить важную информацию в двух и более местах).

Один из главных принципов нашей работы – гарантия конфиденциальности данных. Данные, восстановленные с вашего носителя, сохраняются на нашем дисковом пространстве (сервере). Доступ к серверу находится под паролем, уровень защиты от взлома соответствует последним стандартам безопасности. Пароль к серверу знают только штатные сотрудники нашей компании. При оформлении на работу будущие сотрудники подписывают дополнительное соглашение о неразглашении восстановленной с носителей заказчиков информации, которое предусматривает также запрет на копирование и распространение данных с сервера компании. С вами подписывается Соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации к Договору на восстановление данных.

Внешний жесткий диск Seagate Freeagent Goflex перестал определяться на компьютере.

Внешний жесткий Seagate Freeagent Goflex (на 1 ТБ) перестал определяться. Накопитель не ронял, и даже долгое время ничего на него не записывал. Через коробку слышно, что сам диск крутиться, но в Windows его нет, в BIOS тоже «пусто». Там важные чертежи по работе, скажите – возможно ли восстановить информацию и ориентировочную цену. Заранее спасибо!
(17.06.2016)

Диск SEAGATE st3000dm001 не определяется

Скачал программу для работы с изображениями (редакция, образка и прочие вещи), начал распаковывать – компьютер повис. Стандартные «ходы», вроде CTRL+ALT+DELETE – не помогали. Перезагрузил ПК. После – жесткий диск не определяется. Раскрутил блок – посмотрел, модель – Seagate st3000dm001. Вставил обратно, несколько раз перезагрузил компьютер – не помогло. С чем может быть связана проблема, и сколько будет стоить ремонт hdd? Заранее спасибо.
(14.06.2016)

Seagate st2000dm001 не определяется на компьютере

Приветствую! Возникла проблема с жестким диском Seagate. Просто перестал определяться на компьютере и все, ни в какую. Причем диск не видит и операционка, и из БИОСа – «пропал». Модель – st2000dm001. На жестком ряд жизненно важных файлов, для работы. Сможете ли Вы восстановить данные?
(14.06.2016)

Не определяется Western Digital wd3200bevt

Доброго времени суток! Возникла проблема с жестким. Компьютер перестал «видеть» диск, не определяется. Модель – wd3200bevt. В чем может заключаться такая «болячка»?
(12.06.2016)

Внешний жесткий диск Western Digital WD5000bmvw не определяется в BIOS

Добрый день! Сегодня с утра перестал работать hdd. Компьютер (BIOS) не видит накопитель. Модель харда – Western Digital WD5000bmvw (внешний), он не определяется. Диск не бил, не ронял. В целом – физический контакт, механические воздействия исключены. Но hdd перестал работать. С чем может быть связана проблема?
(18.05.2016)

Жесткий диск Seagate ST1000dm003 не определяется, сколько будет стоить восстановить файлы?

Здравствуйте! Перестал определяться hdd seagate, модель – ST1000dm003. На диске крайне ценная информация (фото со дня рождения дочки). Диск не роняли, не били и т.д.
Скажите, сколько будет стоить восстановить файлы, и возможно ли это?
(16.05.2016)

Исчез диск D после запуска Recovery Solution

Ноутбук Samsung350 (HDD 500Gb Hitachi). При покупке была установлена Samsung Recovery Solution 5, и выделен раздел восстановления ~22 Гб. Почти сразу разделил основной жесткий на 2 раздела — 60Гб системный и 380 остальное (Акронисом). Случайно запустил из биоса recovery solution, и диск D: (380 Gb) исчез. Можете ли Вы как-то помочь? Спасибо
(23.09.2015)

Вы восстанавливаете данные с монолитных флешек?

Здравствуйте! Можете ли Вы восстановить данные с флешки (флешка — монолитная). Обращался во многие лаборатории восстановления — никто не берется за такую работу.
(09.09.2015)

Сначала сломался USB разъем, вроде припаяли, но компьютер флэшку не видит

Доброе утро, нужно восстановить данные с флэшки (32gb). Сначала сломался USB разъем, вроде припаяли, но компьютер флэшку не видит. Обратилась в IT на работе, сказали, что если только вытаскивать ЧИП. Так что нужна Ваша помощь, на флэшке очень много и важной информации для меня (пол жизни).
(08.09.2015)

Перестал читаться внешний жесткий диск Seagate на 1 Tb

Перестал читаться внешний жесткий диск Seagate на 1 Tb. Компьютер его перестал видеть вообще. Очень важные данные за длительный период времени.
(07.09.2015)

Переустановил WinXP на Win7 и не сохранил фотографии на рабочем столе

Добрый день, переустановил Win.XP на Win7 и не сохранили мне фотографии, которые находились на рабочем столе!!! Прошу Вас, помочь!
(07.09.2015)

HDD не определяется, после подключения щелкает

HDD не определяется, после подключения какое-то время (секунд 30) подает акустические признаки жизни и всё. Надо восстановить данные в основном фото.
(07.09.2015)

Отформатировал жесткий диск, на нем были файлы мультимедиа, фото, документы

Отформатировал жесткий диск, на нем были файлы мультимедиа, фото, документы. Возможно ли вернуть эти файлы в целости и сохранности. Жесткий диск ноутбука HP pv5, 500 Gb жесткий, был полностью заполнен, вернуть нужно 15 гигов. Нормально ли восстановите фото, видео, аудио?
(07.09.2015)

Не читается карта памяти SD 64 GB (SanDisk)

Добрый день! Проблема такого рода – не читается карта памяти SD 64 GB (SanDisk) на ней 59 Gb видеофайлов формат Mov. В фотоаппарате пишет ошибка носителя и предлагает его отформатировать. Карт ридер её вообще не видит. Возможно ли полное восстановление видеофайлов и сколько это будет стоить?
(07.09.2015)

При подключении к ноуту диск Samsung g2 меняет название на "локальный диск е" и не открывается

Здравствуйте! Имеется флеш-накопитель Samsung G2 на 500 Гб. При подключении к ноуту меняет название на „Локальный диск Е“ и не открывается, требуя форматирования. При проверке прогой CheckUDisk выдаёт что: Name: Samsung G2 Portable (USB2.0) VID&PID: Vid_04e8Πd_6034 Speed: high speed Vendor Description: JMicron Product Description: Samsung G2 Portable Serial Number: 00000011E09310C00059 \\.\PHYSICALDRIVE1 \\?\usbstor#disk&ven_samsung∏_g2_portable&rev_#00000011e09310c00059&0#{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b} VendorID: Samsung ProductID: G2 Portable Product Revision: Logic Driver: E:\ (Total Space: 0.00 MB, Free Space: 0.00 MB) Необходимо сохранение всех данных данного диска, и перенос их на новый при невозможности работы существующего. Спасибо.

(07.09.2015)